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常见问题

• Q：点击登录后输入框重置了，没有提示信息？
• A：刷新页面再次登录，更换浏览器访问，请使用IE8 以上或者 Chrome 浏览器访问

• Q：手机接收不到验证码？
• A：通过一些代理访问系统或者频繁的发送短信会触发系统拦截策略不发送短信验证码。首先查看短信是否被手机拦截，再联系客户经理解决。

• Q：邮箱收不到验证码？
• A：通过一些代理访问系统或者频繁的发送短信会触发系统拦截策略不发送短信验证码。首先查看垃圾箱是否有邮件，再联系客户经理解决。

• Q：验证码校验失败？
• A：验证码有效期是 3 分钟，请在规定时间内输入验证码进行验证，过期失效，重新获取验证码。

• Q：文件下载后解压失败？
• A：为了保障文件安全，文件下载后是一个加密的 zip 压缩包，需要输入密码进行解压。解压失败的话请先尝试更换压缩软件，windows 系统推荐使用 7zip 解压，mac 系统推荐使用 BetterZip 解压，如果还是解压不了请联系客户经理。